Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate de pe https://glisierealuminiupentruterase.ro/. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziție, ai dreptul să returnezi produsul în termen de 15 zile calendaristice de la data recepției.

1. Condiții generale de retur

Returul se poate face în termen de 15 zile calendaristice fără a fi necesară justificarea deciziei.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nedeteriorat, cu toate accesoriile, ambalajul original intact și documentele care l-au însoțit (factură, certificat de garanție etc.).
Produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorări sau lipsuri nu sunt eligibile pentru retur.

2. Cum inițiezi un retur?

Pentru a solicita un retur, urmează acești pași:

Trimite un e-mail la oneflipgrup@yahoo.com cu subiectul „Retur comandă”.
Include numele complet, numărul comenzii și motivul returului (opțional).
Vei primi un răspuns cu instrucțiunile exacte privind trimiterea produsului.

3. Costuri și responsabilități

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Îți recomandăm să folosești un serviciu de curierat cu urmărire (tracking) pentru a evita pierderi.
Retururile expediate cu plata la destinatar vor fi refuzate.

4. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului, îți vom rambursa suma achitată în cel mult 15 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazurilor în care clientul solicită altceva în scris.
În cazul comenzilor cu transport gratuit, în situații de retur integral, costul transportului poate fi dedus din suma rambursată.